DNS故障要怎么解决？

在网站运营与访问过程中，DNS故障是常见却极易被忽视的问题。DNS作为域名与IP地址的翻译官，一旦出现故障，将无法通过域名打开网站，同时会导致搜索引擎蜘蛛无法正常抓取页面，直接影响网站排名与流量稳定性。所以，在最短的时间内解决DNS故障是很有必要的。那么，DNS故障要怎么解决呢？

一、DNS故障有什么影响？​

1、蜘蛛抓取中断：搜索引擎蜘蛛依赖DNS解析获取网站IP地址，若DNS故障持续，蜘蛛将无法抓取新内容，已收录页面也可能因无法访问被搜索引擎逐步剔除，导致网站索引量大幅下降。

2、网站排名波动：根据算法规则，网站可用性是排名核心指标之一。DNS故障导致的访问中断，会被搜索引擎判定为用户体验差，进而引发排名下跌，即使故障修复，也需1-2周时间恢复排名，期间将持续流失流量。

3、用户信任度降低：多次尝试打开网站却失败时，会转向竞争对手网站，且短期内不会再次访问。这种无效访问积累的高跳出率数据，会进一步降低搜索引擎对网站的信任度，形成排名下跌，流量减少的恶性循环。​

二、DNS故障要怎么解决？

用户端DNS故障解决方案

1、先排除非DNS故障因素​

测试其他网站：若仅目标网站无法打开，其他网站正常，大概率是目标网站的DNS问题；若所有网站均无法打开，需检查路由器是否断连、手机/电脑是否开启飞行模式。

更换设备访问：用手机热点连接电脑，或用另一台设备输入相同域名，若能正常打开，说明原设备存在DNS缓存或设置问题；若仍无法打开，可能是目标网站的DNS服务器故障。​

2、清除DNS缓存

设备的DNS缓存会存储旧的域名解析记录，当网站IP地址变更或DNS服务器更新时，旧缓存会导致解析失败，需按设备类型清除：​

Windows电脑：​按下“Win+R”键，输入“cmd”打开命令提示符；​输入命令“ipconfig/flushdns”，按下回车键，提示“成功刷新DNS解析缓存”即完成；​关闭浏览器后重新打开，输入域名测试访问。​

3、更换公共DNS服务器

若清除缓存后仍无法访问，可能是本地网络运营商的DNS服务器故障，此时需手动更换为公共DNS。

电脑端更换步骤：​进入“控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置”；​右键点击当前网络，选择“属性”，双击Internet协议版本4；​勾选“使用下面的DNS服务器地址”，输入上述公共DNS地址，点击“确定”后重启浏览器。​

运营端DNS故障解决方案

1、确定DNS故障类型与范围​

使用DNS查询工具，输入域名查询解析记录，若显示解析超时、无解析记录，说明DNS服务器故障；若解析记录与网站实际IP不符，需修正解析记录。

通过多地Ping检测：测试域名在不同地区的解析情况，若仅部分地区无法解析，可能是DNS服务器节点故障；若全国范围内无法解析，需紧急联系DNS服务商。​

2、核心故障的解决措施​

DNS服务器故障：若使用的是第三方DNS服务商，需立即登录服务商后台，查看是否有“服务器维护”通知，若为服务商问题，可临时切换至备用DNS服务器；若为自建DNS服务器故障，需联系技术人员重启服务器，检查是否存在黑客攻击、硬件故障。​

3、降低故障对排名的影响​

提交抓取诊断：登录站长平台，使用抓取诊断工具测试域名解析与页面抓取情况，若显示“抓取成功”，说明蜘蛛已可正常访问。

更新Sitemap：重新生成网站Sitemap.xml文件，提交至搜索引擎平台，引导蜘蛛快速抓取新内容与已恢复页面，加速索引恢复。​

发布公告安抚用户：在网站首页、社交媒体账号发布“DNS故障已修复”的公告，解释故障原因与修复时间，减少用户流失，降低跳出率。​